Si vous êtes confronté à un problème lié à une ordonnance TESSAN, que ce soit en raison d'une prescription erronée, de ruptures de stock de médicaments ou d'allergies non signalées, ne paniquez pas. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ces problèmes rapidement et efficacement.
Voici les étapes à suivre :
Contactez-nous : Vous pouvez nous contacter via plusieurs canaux :
En utilisant le chat directement sur votre portail client ou ici en bras à droite de votre écran.
En nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
Fournissez les informations nécessaires : Lorsque vous nous contactez, assurez-vous de fournir les informations suivantes :
Le numéro de sécurité sociale du patient concerné.
Toute information importante à communiquer au médecin, comme une allergie non signalée en amont.
Attendez notre réponse : Une fois que vous nous avez contactés, notre équipe travaillera rapidement pour résoudre le problème. Dans la journée, le patient recevra un e-mail l'informant qu'un nouveau document est disponible dans son espace patient : https://patient.prod.tessan.cloud/.
En suivant ces étapes, vous pourrez signaler et résoudre efficacement tout problème lié à une ordonnance TESSAN. Notre objectif est de veiller à ce que votre expérience de soins de santé soit aussi fluide que possible.