Si vous avez engagé des frais médicaux lors de votre téléconsultation TESSAN et que vous n'avez pas encore reçu de remboursement, en particulier si vous bénéficiez d'une prise en charge spéciale telle que l'ALD, la CMU, l'AME, ou le CDS, voici les étapes à suivre :
1. Attendez 21 jours ouvrés : Tout d'abord, veillez à attendre au moins 21 jours ouvrés à partir de la date de votre téléconsultation. Les remboursements peuvent parfois prendre du temps à être traités.
2. Contactez-nous par e-mail : Si après cette période d'attente, vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, nous vous invitons à nous contacter :
par chat depuis votre espace patient ou ici en bas à droite de cette page
par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]
Nous nous efforçons de traiter rapidement les demandes de remboursement, en particulier pour les patients bénéficiant de prises en charge spéciales. Cependant, si vous rencontrez des retards ou des problèmes persistants, n'hésitez pas à nous contacter.