Si vous avez une cabine, un technicien Tessan ou un technicien externe mandaté par Tessan va intervenir dans les jours suivants la réception de votre tablette. Cette intervention aura été planifiée et validée avec vous.

Bien garder la tablette que vous avez ou allez recevoir, vous pouvez au préalable charger la nouvelle tablette pendant une heure pour améliorer la rapidité de l’intervention.

Etape 1 : Ouvrez votre colis et sortir la nouvelle tablette. Eteindre la tablette défectueuse si possible et nous l’envoyer avec l’étiquette colissimo qui est dans le carton. Si vous ne l’éteignez pas la nouvelle tablette ne fonctionnera pas

Etape 2 : Laissez charger la nouvelle tablette que vous avez reçue pendant 20min puis allumez là

Etape 3 : Déverrouillez la tablette

Etape 4 : Placez votre doigt dans le coin en bas à gauche, et glissez jusqu’à mi-hauteur. Réessayez plusieurs fois si cela échoue

Etape 5 : Saisissez le code confidentiel à quatre chiffres fourni par un membre du SAV et valider

Etape 6 : Glissez en bas du menu et cliquez sur “Sortir de Scalefusion”

Etape 7 : Allez dans les paramètres

Etape 8 : Allez dans “Connexions” puis “WIFI” et sélectionnez le TP-LINK, puis entrez le mot de passe inscrit sous le routeur à l’intérieur de la borne

Etape 9 : Sortez des réglages et aller dans “Scalefusion”

Etape 10 : Cliquez sur les chiffres en haut pour qu’ils apparaissent sur la partie du bas. Une fois que les deux adresses IP sont identiques, cliquez sur valider et laissez le programme se connecter

Etape 11 : Votre tablette est paramétrée et prête à téléconsulter

Etape 12 : Déverrouillez la trappe arrière de la borne à l’aide de la clef

Etape 13 : Débranchez les câbles liés à la tablette et dévissez les quatre écrous papillons et gardez les précieusement

Etape 14 : Retirez le bloc comportant la tablette

Etape 15 : Faites glisser la partie arrière pour pouvoir récupérer la tablette défectueuse

Etape 16 : Retirez la tablette défectueuse et placez la nouvelle, écran à l’envers en vérifiant que la caméra arrière est du côté de l’ouverture (voir la photo).

Etape 17 : Replacez l’autre partie du support comme précédemment

Etape 18 : Replacez le bloc dans la borne et vissez les quatre écrous papillons

Etape 19 : Branchez la tablette avec le câble d’alimentation et vérifiez que celui-ci est bien branché à la multiprise

Etape 1 : Ouvrez votre colis et sortir la nouvelle tablette. Eteindre la tablette défectueuse si possible et nous l’envoyer avec l’étiquette colissimo qui est dans le carton. Si vous ne l’éteignez pas la nouvelle tablette ne fonctionnera pas

Etape 2 : Laissez charger la nouvelle tablette que vous avez reçue pendant 20min puis allumez là

Etape 3 : Déverrouillez la tablette

Etape 4 : Placez votre doigt dans le coin en bas à gauche, et glissez jusqu’à mi-hauteur. Réessayez plusieurs fois si cela échoue

Etape 5 : Saisissez le code confidentiel à quatre chiffres fourni par un membre du SAV et valider

Etape 6 : Glissez en bas du menu et cliquez sur “Sortir de Scalefusion”

Etape 7 : Allez dans les paramètres

Etape 8 : Allez dans “Connexions” puis “WIFI” et sélectionnez le TP-LINK, puis entrez le mot de passe inscrit sous le routeur à l’intérieur de la borne

Etape 9 : Sortez des réglages et aller dans “Scalefusion”

Etape 10 : Cliquez sur les chiffres en haut pour qu’ils apparaissent sur la partie du bas. Une fois que les deux adresses IP sont identiques, cliquez sur valider et laissez le programme se connecter

Etape 11 : Votre tablette est paramétrée et prête à téléconsulter

Etape 12 : Déverrouillez la porte arrière de la borne à l’aide de votre clef

Etape 13 : Dévissez les vis présentes au niveau des deux fentes comme ci-dessous et gardez les précieusement

Etape 14 : Retirez le bloc comportant la tablette à l’avant de la borne

Etape 15 : Débranchez la tablette défectueuse et branchez la nouvelle reçue à sa place. Replacer le support avant en plaçant la nouvelle tablette sur le rebord comme ci-dessous

Etape 16 : Revissez les vis en maintenant le support avant de la tablette et vérifiez que le support ne bouge pas. Fermez la porte de la borne