Si vous avez une cabine, nos techniciens vont intervenir dans les jours suivants la réception de votre webcam. Cette intervention aura été planifiée et validée avec vous.

Etape 1 : Déverrouillez la trappe arrière de la borne à l’aide de la clef

Etape 2 : Débranchez le câble du PC (ce câble possède un embout cylindrique comme ci-dessous)

Etape 3 : Retirez la webcam défectueuse de son emplacement en tirant doucement sur le câble pour le faire sortir (câble le plus fin sur la deuxième photo, il peut passer à gauche ou à droite)

Etape 4 : Prendre la nouvelle webcam, la positionner comme ci-dessous

Etape 5 : Faire circuler le câble dans le passage sur la partie gauche ou droite en fonction de là où passait le câble de la webcam défectueuse (voir photos)

Etape 6 : Branchez le câble de la webcam en fonction du PC que vous possédez

Etape 7 : Vous pouvez contacter le service support de TESSAN pour faire la liaison informatique et faire un test. Vous pourrez ensuite refermer la trappe.